민원처리에 관한 법률 시행령 제50조(평가)에 따라 2023년도 민원서비스종합평가 결과를 아래와 같이 공개합니다.

          2023년 민원서비스 종합평가 결과

□ 평가개요

 ○ 평가기간: 2022. 9. 1. ~ 2023. 8. 31.(1년) 

 ○ 평가대상: 총 306개 기관

   - 기초 지자체 226, 광역 자지체 17, 중앙부처 46, 시·도교육청 17

 ○ 평가지표: 3개 분야, 5개 평가항목, 20개 평가지표

   - 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원처리, 민원만족도

 ○ 방 법: 서면평가, 만족도 조사

 ○ 주 관: 행정안전부, 국민권익위원회

□ 평가결과: 종합평가  “나” 등급

 ○ 주요항목별 평가결과(등급)

※ ‘가’등급 상위 10% 이내, ‘나’등급 10%초과~30%이하, ‘다’등급 30%초과~70%이하,

   ‘라’등급 70%초과~90%이하, ‘마’등급 90% 초과