언제 어디서든지 내가 원하는 장소에서 필요한 각종 민원서류를 발급 받자
⊙ 광진구(구청장:정송학)가 다양한 고객감동을 위해 고객중심의 행정서비스제공으로 고객만족 혁신경영행정을 추진하는 서비스 프로그램을 지속적으로 발굴·추진하고 있으며 고객지향적 민원행정서비스 추진으로 구민만족 행복광진 구현에 최선을 다하고 있다

◑ 구에서 설 연휴를 대비 건대현장민원실 및 구청, 지하철역사 등에 설치된 무인민원발급기에 대하여 2008.1.30 ~ 2. 4일까지 (4일간) 무인민원발급기 상태, 전기 및 화재예방 등을 중점 점검하였다. 이에 연휴기간동안 긴급히 무인민원발급기를 이용하는 주민들의 편의를 제공하기 위한 사전 점검을 완료하였다.

◑  건대현장민원실은 오전7시부터 오후9시까지 총6명(직원2명, 공익4명)이 아침 일찍 출근하는 맞벌이 가정 및 바쁜 일상생활로 인해 구청 등 관공서를 방문 할 시간이 없는 주민들의 편의를 위하여 주민등록등초본, 가족관계등록부(호적), 건축물관리대장, 토지대장, FAX 민원 등 총 300여종의 각종 민원증명서류를 발급해주고 있다. 1999년 8월 개소이래 건대역(지하철 2·7호선 환승구간)에 위치한 건대현장민원실은 1일 평균 30만명의 유동인구와 스타씨티, 아파트, 건국대학병원, 백화점 등이 위치하고 있으며 근무시간에 1일 평균 약 300명의 내방민원인이 찾는 곳이다.  특히 이곳에서 발급된 민원서류는 월평균 4,200건에 이를 정도로 주민들의 호응도가 높다

◑  또한 관내 6곳에 무인발급창구(무인민원발급기)를 설치해 주민들의 편의를 높이고 있다.  무인민원발급기가 설치 된 곳은 건대역, 강변역, 군자역, 아차산역, 동부지방법원, 구청 종합민원실 등 이다

◑ 6개소의 무인민원발급기에서는 주민등록등초본, 토지대장, 건축물대장, 자동차등록원부, 개별공시지가확인원 등 모두 14종의 서류를 발급 받을 수 있다. 특히 관공서 업무시간은 평일 오전9시부터 오후6시까지 이지만 건대현장민원실 및 무인민원발급기는 오전7시부터 오후9시까지 운영되어 주민들의 편의를 돕고 있다.  단, 토요일은 무인민원발급기만 오전7시부터 오후1시까지 운영되며 구청에 설치된 무인민원발급기는 24시간(토, 일요일 포함) 운영되어 연휴기간동안 긴급히 민원서류가 필요한 주민들의 편의를 더욱 더 도모하고 있다

◑ 구관계자는『 구민만족 행복광진 실현에 위해 현장민원실의 지속적인 각종 부가서비스 발굴을 추진하고 앞으로도 구민이 체감할 수 있는 민원서비스의 향상을 위해 힘쓰겠다」며 『언제 어디서든지 원하는 장소에서 필요한 각종 민원서류를 발급받을 수 있어 즐거운 민원서비스를 제공하겠다』고 말했다.