기고자 : 지적행정팀장 조정호

지적과 여러 업무 중 <부동산중개업자 순회교육>에 대한 창의행정을 소개합니다.

먼저 <중개업자교육>에 대한 관련자 희망 사항 및 인식을 수집 분석하였습니다.

1. 중개업자 - 크게 유익하지도 아니 하는데 관청에서 한다니까 바쁘지만 어쩔 수 없이 하루 품을 버리면서 또 교육 받아야 하겠네 ... 시큰 둥

2. 중개업협회 - 그동안 두 개의 협회가 우여곡절 끝에 통일된 단일협회로 탄생 되었고 이에 따라 광진구 지회와 각 동 분회가 새로 구성 되었지만 아직 초창기로 회원간 계파 갈등도 심한 상태임. 어떻게 하면 이를 극복하고 조직을 탄탄한 궤도에 올릴 수 있을까... 묘안이...

3. 우리구청 - 중개업자는 광진구에 이사 오는 시민을 최초로 접하는 위치에 있는 사람으로 결국 이들은 구청의 얼굴인데 어떻게 이들을 잘 교육시켜서 구민만족 행복광진 실현에 동참시킬 수 있을까...

4. 담당부서 - 전체 교육은 필수인데 중개업자가 자발적으로 많이 참석하고 스스로 유익한 교육이었다고 긍정 평가될 수 있었으면...

이 모든 사항을 수용할 수 있는 교육 방법은 없을까

우리부서에서는 이 과제를 가지고 수차에 걸쳐 토의 모임을 가졌고

몇 개의 시행안을 선정하고 그 효과를 다각도로 예측 분석 하였습니다.

1. 관례대로 전체 900개 중개업자를 소집하여 년 1회 전체 교육 하는 방법

- 수용 가능한 장소인 나루아트 센터 교육장 확보 난항

- 마지못해 교육 참석하는 피 교육자 생각과 교육 효과 부정적 의견

2. 인터넷을 활용한 수시 교육 방법

- 인터넷 교육시스템 구축에 따른 예산 확보 등 문제

- 중개업협회 요구사항 미수용 및 교육 효과 부분 미지수

3. 중개업협회 자율조직을 활용한 찾아가는 순회교육 방법

<※ 중개업협회 광진구지회 각 동 분회가 구성될 예정인데 필연적으로 각 분회 창립총회가 개최 될 것이고 분회별로 월별 또는 격월이나 분기별로 정례총회가 개최될 것이다. 각 분회의 총회 때 찾아가서 중개업자 순회교육을 동시에 실시하면 어떨까? >

- 중개업자 - 소속된 분회 총회이기에 당연 참석해야 하는데 구청에서 찾아와서 담당자 소개와 상견례도 하고 의무교육도 하고 최대의 관심사인 개발계획도 직접 들을 수 있다니까 1석4조

- 중개업협회 - 분회 창립총회 때 구청 고위직 간부도 초청하여 구발전 계획도 듣고 교육도 함께 실시한다고 홍보 및 독려하면 회원의 전원 참석을 자연스럽게 유도할 수 있을 것이고,

무엇보다도 구청 고급간부를 초청하여 협회의 위상을 회원에 과시함으로써 조직을 탄탄대로에 올려놓을 수 있음

- 우리구청 - 중개업자를 구정의 협력자로 인식시킴으로써 구정 홍보를 극대화하며 결과적으로 구민이 수준 높은 중개서비스를 제공 받을 수 있음

- 담당부서 - 교육장소를 따로 확보 할 필요도 없고 피교육자를 집결 시키느라 동분서주 할 필요도 없으며, 산만한 전체교육에 비해 짧은 시간에 집중력 있는 실무교육으로 교육의 효과를 극대화 할 수 있음

이렇게 여러 차례의 회의 및 토의와 검토를 거쳐서 관련자 모두의 희망 요구사항을 수용할 수 있는 <부동산중개업자 순회교육>을 창의적으로 실시하였습니다.

모두의 이해관계가 딱 맞아 떨어진 이 교육계획은 각 관련자 모두가 자발적으로 열심히 동참할 수 있었고 결과적으로 크게 성공하였으며 전체 15개 분회 중 11개 분회가 교육을 마친 지금도 큰 호응 속에 계속되고 있습니다.

담당업무를 추진하면서 구민을 생각하고 업무의 효율성을 다각도로 검토하여 창의행정을 펼친 결과라 생각합니다.

이 계획에 물심양면으로 협조한 중개업자. 협회 관계자. 구청 고위직. 해당 동 관계자. 동료 직원 모두에게 감사를 드리며,

광진 가족 모두의 사랑과 응원 속에 지적과의 창의행정은 지금도 계속 진행 중입니다.